Chatbot : définition
22 Oct 2020
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Le chatbot – autrement nommé agent conversationnel – est une application informatique apte à simuler un dialogue avec un internaute par échange vocal ou textuel.
Chatbot : définition
Le chatbot – autrement nommé agent conversationnel – est une application informatique apte à simuler un dialogue avec un internaute par échange vocal ou textuel. Le chatbot permet de proposer à l’interlocuteur des services et des produits conformes à ses demandes à partir d’une application de messagerie ou d’un site Web. Il utilise principalement une base de données de questions et réponses mais les progrès de l’intelligence artificielle donnent de plus en plus l’opportunité au chatbot d’« analyser » les messages par l’entremise de la programmation neurolinguistique. Cette évolution de l’IA lui permet en outre de mettre à profit ses capacités d’apprentissage liées au machine learning (apprentissage statistique).